Verzendbeleid

Verwerking van bestellingen
Alle bestellingen worden verwerkt binnen 1 tot 2 werkdagen (met uitzondering van weekenden en feestdagen) nadat u de orderbevestiging per e-mail heeft ontvangen. U ontvangt een afzonderlijke melding zodra uw bestelling is verzonden. Sommige artikelen worden speciaal voor u geproduceerd. Voor deze producten geldt een levertijd van 6 tot 7 werkdagen. In uitzonderlijke omstandigheden kunnen levertijden langer zijn dan gebruikelijk.

Verzendkosten binnen Nederland
De verzendkosten worden tijdens het afrekenen automatisch berekend en weergegeven.

Internationale verzending
Internationale zendingen kunnen onderhevig zijn aan invoerrechten, belastingen of btw die worden geheven zodra de zending het land van bestemming bereikt. Deze kosten zijn voor rekening van de klant. A Given Horse is niet verantwoordelijk voor eventuele aanvullende kosten die door lokale autoriteiten worden opgelegd.

Status van uw bestelling
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een track & trace-nummer waarmee u de zending kunt volgen. Het kan tot 48 uur duren voordat de trackinginformatie beschikbaar is. Indien u uw bestelling niet heeft ontvangen binnen 7 dagen na ontvangst van de verzendbevestiging, verzoeken wij u contact met ons op te nemen via mathijs@agivenhorse.com onder vermelding van uw naam en ordernummer. Wij zullen dit voor u onderzoeken.

Retouren, terugbetalingen en ruilingen
Voor ons volledige retourbeleid verwijzen wij u naar ons Retourbeleid. Wij accepteren retourzendingen tot 30 dagen na levering, mits het artikel ongebruikt is en in originele staat verkeert. Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag terugbetaald, verminderd met de kosten van de retourzending. Indien uw bestelling beschadigd aankomt, verzoeken wij u zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen via mathijs@agivenhorse.com onder vermelding van uw ordernummer en met bijgevoegde foto van het artikel. Wij beoordelen dit per geval en streven naar een passende oplossing.